Comment créer une stratégie de marketing numérique du début à la fin

Il est révolu le temps où les panneaux publicitaires et les annonces dans les journaux étaient les moyens les plus efficaces pour promouvoir votre marque et vos produits. Le marketing numérique est une nécessité pour toutes les entreprises et le choix des bonnes stratégies sera la clé de votre succès.

Il existe cependant beaucoup d’options en matière de marketing numérique, et il peut être stressant, voire carrément paniquant, d’essayer de savoir par où commencer.

Dans ce billet, nous vous proposons de vous aider à choisir votre stratégie.

Dans ce post, nous allons passer en revue comment créer une stratégie de marketing numérique à partir de zéro qui sera complète et vous aidera à accomplir des objectifs spécifiques de votre choix.

1. Déterminer ce que vous voulez accomplir

Que voulez-vous que vos campagnes de marketing numérique accomplissent ? Voulez-vous construire la reconnaissance de la marque du nom ? Générer des prospects ? Obtenir plus de ventes, ou d’abonnés aux courriels ?

Génial ! Quel que soit ce que vous voulez, cependant, vous devez le nommer.

C’est encore une autre façon dont le marketing a une comparaison croisée avec les rencontres en ligne. Si vous allez sur un tas de dates aveugles sans aucune idée de ce que vous recherchez, vous pourriez vous installer avec la première personne que vous pouvez tolérer. Si vous avez une liste réelle de traits que vous voulez chez une personne, vous avez beaucoup plus de chances de trouver votre correspondant.

Vos objectifs comptent, et vous devrez prendre des mesures spécifiques pour accomplir chacun d’entre eux. Nous verrons cela de manière plus approfondie un peu plus bas.

2. Comprendre l’entonnoir de vente numérique

L’entonnoir de vente numérique est un concept marketing important que vous devez appréhender avant de développer réellement votre stratégie. Il est constitué de plusieurs étapes différentes que les acheteurs franchissent pour arriver au point d’acheter et/ou de devenir des clients à long terme.

Selon la personne à qui vous demandez, les étapes peuvent varier en nombre et dans leur nom exact, mais elles comprennent généralement les éléments suivants :

• Découverte. Les gens entendent parler de votre marque ou de votre produit pour la toute première fois.
• Recherche/considération. Une certaine reconnaissance de la marque a été établie, et l’utilisateur est prêt à se pencher sur vos produits ou services pour en savoir plus. Il peut également rechercher vos concurrents à ce stade.
• Achat.Les utilisateurs sont prêts à devenir des clients et à acheter chez vous à ce stade.
• Loyauté.Les clients réguliers peuvent devenir fidèles à votre marque ou à votre produit et éventuellement devenir des défenseurs de votre marque.

Les utilisateurs qui sont au stade de la découverte ne vont pas répondre de la même manière à une publicité qu’une personne qui est au stade de la fidélité. Ils interagiront avec votre marque de différentes manières et sur différentes plateformes, et votre stratégie de marketing numérique devra être adaptée pour garder cela à l’esprit.

3. Créer des buyer personas

La prochaine étape que vous devrez franchir pour créer votre stratégie est d’acquérir une solide compréhension de qui est votre public et de ce qui le motive. Cela sera essentiel, car cela vous aidera à évaluer sur quelles plateformes marketing vous pouvez les trouver, comment ils interagissent avec elle et ce qu’ils veulent voir de vous.

Les personas d’acheteurs doivent être spécifiques. Vous ne voulez pas simplement dire « jeunes mamans » comme persona et en avoir fini avec cela. Vous voulez avoir « Supermaman Mary, 25-29 ans avec au moins un enfant de moins de cinq ans qui a un budget dans un foyer de la classe moyenne. Elle essaie d’être une bonne mère et une bonne épouse mais trouve une satisfaction personnelle dans le travail. Elle essaie d’avoir un mode de vie biologique, mais fait une course au McDonalds les soirs de semaine chargés. » Cela va vous en dire beaucoup plus sur votre public, ses points de douleur et ce que vous pouvez faire pour eux.

Il est important de noter que vos buyer personas doivent absolument être basés sur des recherches. Sautez les stéréotypes à peine voilés et utilisez plutôt les analyses dont vous disposez déjà, notamment Google Analytics et Audience Insights de Facebook.

4. Déterminer où trouver les utilisateurs à toutes les étapes de l’entonnoir

Vous avez une bonne compréhension de qui est votre public, alors maintenant vous voudrez comprendre comment et où vous connecter avec eux. Encore une fois, référez-vous à vos statistiques à ce sujet et croisez-les avec vos buyer personas.

Disons que vous dirigez une entreprise de mise en relation pour la rénovation de maisons. Vous faites tout, de la réparation de sols endommagés par l’eau à donner aux gens la cuisine de leurs rêves. Il y a de fortes chances que vous ayez des publics très diversifiés à toutes les étapes de l’entonnoir qui cherchent à vous trouver.

Voici quelques exemples de ce qu’ils pourraient être :

• Une personne qui prend beaucoup de temps pour planifier la rénovation coûteuse de sa salle de bains pourrait vous découvrir en googlant des expressions comme « idées de conception de salle de bains » ou en effectuant une recherche sur Pinterest. S’ils trouvent votre article de blog présentant des images de rénovations que vous avez réalisés, cela pourrait être la façon dont ils vous découvrent et cherchent à vous engager.
• Une personne dont la maison a été inondée après une fuite de tuyau va chercher quelqu’un dans l’immédiat pour venir réparer ce plancher avant que la moisissure ne s’installe. Votre meilleur pari sera de vous connecter avec eux par le biais de Google Ads, parce qu’ils vont rechercher ces services et que vous voulez être compétitif.
• Certains clients se sentent juste bien avec cette baignoire délabrée mais n’ont pas l’argent pour la réparer. Vous lancez une campagne publicitaire sur Facebook montrant à quel point la remise en état des carreaux ou le vitrage des baignoires pourrait être abordable et de haute qualité et créez une demande pour quelqu’un qui ne cherchait pas autrement.
• Un ancien client est ravi du travail que vous avez fait en installant un éclairage encastré dans sa maison. Vous effectuez un suivi par e-mail pour leur faire savoir que vous proposez une offre spéciale sur les mises à niveau de la sécurité domestique, et ils vous contactent.

Envisagez tous les canaux marketing payants et organiques et réfléchissez aux membres de votre audience qui les utilisent et à quel stade de l’entonnoir ils se trouvent. Cela vous aidera à déterminer les canaux de marketing sur lesquels vous devriez être et qui vous voudrez cibler dans chaque partie de votre stratégie de marketing numérique.

5. Mettre en œuvre des directives spécifiques pour atteindre vos objectifs

Vous avez sélectionné votre mix marketing et vous savez comment vous attendez que votre public réagisse. Une fois que vous avez fait cela, il est temps de commencer à lier tout ensemble et de créer des tactiques spécifiques qui vous aideront à atteindre ces objectifs finaux.

Certaines de ces tactiques pourraient inclure :

• Placer des widgets de génération de prospects ou des aimants à prospects sur les côtés de tous les articles de blog, ainsi que mettre en avant un CTA à la fin des articles pour entrer en contact.
• Partager le contenu des influenceurs sur les médias sociaux afin de construire une relation et d’augmenter la visibilité et la reconnaissance de la marque.
• Encourager les témoignages avec des plugins de messagerie que vous pouvez ensuite placer sur votre site, ou demander aux utilisateurs de soumettre des avis sur Google business pour améliorer vos scores de référencement local.

A nouveau, la spécificité est la clé ici. Tracez des étapes très précises que vous allez suivre pour atteindre vos objectifs. Allez au-delà de « rédiger des articles de blog pour attirer des prospects », et incluez ces CTA et ces liens renvoyant à un aimant à prospects ou à un webinaire jusqu’à ce que vous commenciez à obtenir des résultats.

6. Intégrer l’automatisation et la personnalisation

Alors que vous mettez en place vos campagnes, vous voudrez trouver des moyens de continuer à rendre vos campagnes aussi impactantes et efficaces que possible.

Il y a deux bonnes façons d’y parvenir : plus de personnalisation et plus d’automatisation. Et dans de nombreux cas, ces deux éléments peuvent se chevaucher.

Parfois, les messages marketing les plus apparemment personnalisés et les plus pertinents que votre public recevra seront délivrés à la suite de leurs actions spécifiques. Il s’agit notamment des publicités qui utilisent le reciblage pour montrer aux utilisateurs des produits qu’ils ont consultés sur votre site, ou des autorépondeurs d’e-mails déclenchés qui montrent aux clients des produits similaires à ceux qu’ils ont vus dans le passé.

Les messages marketing peuvent être envoyés par e-mail ou par téléphone.

Utilisez la segmentation de l’audience, la personnalisation et l’automatisation chaque fois que possible pour rédiger des textes ciblés pour des groupes de personnes spécifiques et leur relation exacte avec votre entreprise. Ils verront le message au moment idéal et il sera excessivement pertinent pour leurs besoins à ce moment-là. Cela permettra à votre stratégie de franchir une étape supplémentaire.

7. Chercher les trous dans votre stratégie de marketing numérique

Je qualifie affectueusement cette dernière étape de « dépannage » de votre entonnoir. Votre stratégie de marketing numérique est en place et fonctionne. Tant dans les premiers jours que sur le long terme, vous voudrez évaluer soigneusement le fonctionnement de votre stratégie. Comme il y a souvent plusieurs éléments, plateformes et campagnes impliqués, cela peut être délicat.

Google Analytics est d’une grande aide ici, ainsi que les analyses natives des réseaux et canaux que vous utilisez. Vous voulez évaluer comment les clients et les prospects interagissent avec vos campagnes, et comment cela se traduit pour vous aider à atteindre vos objectifs. Cela n’a pas beaucoup d’importance si votre article de blog a été partagé 5 000 fois en deux jours si vous n’avez pas obtenu un seul lead ou une seule vente, alors que c’était là tout l’intérêt.

Mettez en place des objectifs dans Google Analytics et consultez les cartes de comportement pour repérer les points de chute dans votre entonnoir sur site. Vous pouvez faire la même chose avec à peu près n’importe quelle plateforme. Obtenez-vous beaucoup de clics sur une annonce PPC mais ensuite aucune conversion, ou des ouvertures sur un email sans clics ? Cherchez à savoir pourquoi. Trouvez l’endroit où les utilisateurs abandonnent et recherchez les indices révélateurs qui pourraient en être la cause. Effectuez quelques tests et voyez ce que vous pouvez apprendre.

Conclusion

Bien qu’il puisse sembler tentant de se jeter à l’eau et de se lancer sur autant de plateformes à la fois, en se disant que vous réglerez les détails plus tard, vous ne faites en réalité que vous tirer une balle dans le pied. Mener n’importe quel type de campagne marketing (ne serait-ce que l’optimisation des moteurs de recherche) sans objectifs spécifiques en tête, ce n’est pas comme se promener dans Paris sans GPS – c’est plutôt comme monter dans un voilier sans carte, où vous risquez de rester bloqué à flot quelque part en mer.

Sans stratégie de marketing numérique, vous ne verrez pas de résultats parce que vous n’avez pas le bon contenu en place pour effectivement obtenir les résultats. Et croyez-moi, avec tout ce temps et cet argent que vous avez investis, c’est la dernière chose que vous voulez.

Vous voulez toujours plus d’aide pour mettre en œuvre votre stratégie de marketing numérique ? Prenez contact avec nous et voyez comment nous pouvons vous aider.

Que pensez-vous ? Comment mettez-vous en place votre stratégie de marketing numérique ? Suivez-vous le même processus exposé ici, ou avez-vous une liste de contrôle différente ? Partagez vos réflexions et vos questions dans les commentaires ci-dessous !