Par Google Analytics est un outil indéniablement puissant à lui tout seul. Même ses fonctions les plus basiques et faciles à configurer peuvent vous montrer des choses comme la quantité de trafic qui arrive sur votre site, d’où il vient et comment il interagit avec votre site.
Tout cela est si important et vous aide à suivre les zones à problèmes sur votre site et ce qui fait que les gens partent tôt au lieu de convertir.
C’est très bien et c’est tout ce dont certains sites ont besoin pour bénéficier de la plateforme de reporting de données. Pour les entreprises de commerce électronique, cependant, ces informations ne sont tout simplement pas suffisantes à elles seules.
Vous devez examiner plus que la façon dont les utilisateurs interagissent généralement avec votre site. Vous devez savoir comment ces actions affectent spécifiquement les ventes sur différents produits. Vous voulez être en mesure de voir combien de revenus sont générés, combien de transactions ont lieu, et plus encore.
Google Analytics pour le commerce électronique peut vous le montrer, mais ce n’est pas un rapport intégré. Vous devez le configurer pour accueillir spécifiquement le suivi du commerce électronique, et dans ce post, nous allons vous montrer comment.
Google Analytics pour le ecommerce
Pour être clair, vous n’avez pas besoin de passer à une version spécialisée de Google Analytics pour les entreprises de commerce électronique. Vous devez simplement configurer vos analyses actuelles pour mieux suivre le côté ecommerce de votre entreprise.
Pour ce faire, vous prendrez les données d’utilisation actuelles et verrez comment elles interagissent avec des informations telles que les transactions, les revenus, et plus encore. Vous pouvez même voir quels efforts de marketing sont les plus efficaces pour aider à obtenir ces résultats.
Les données d’analyse de l’ecommerce peuvent être utilisées pour évaluer les résultats de l’ecommerce.
Pour ceux qui ne connaissent pas la plateforme, Google Analytics est un outil de suivi gratuit qui vous permet d’évaluer les actions effectuées sur le site et la provenance de votre trafic. Ses fonctionnalités vont beaucoup plus en profondeur que cela, mais c’est l’idée de base. Toutes les entreprises – qu’elles vendent depuis leur site – devraient l’utiliser.
Glossaire des termes
Avant de nous plonger trop profondément dans ce guide, il est judicieux d’expliquer une terminologie de base que vous devez comprendre pour utiliser Google Analytics pour le commerce électronique et qui peut être différente des termes auxquels vous êtes habitué.
La terminologie de base est la suivante.
Voici les plus importants :
- Valeur par session: Valeur fiscale moyenne d’une session de site web.
Revenu total / total des sessions = PSV - Taux de conversion du commerce électronique : Le pourcentage de sessions qui aboutissent à des transactions.
(Total des transactions ecommerce / total des sessions du site web) x 100 = ECR - Transactions de commerce électronique : Bons de commande
- Identification des transactions: Identification individuelle pour chaque bon de commande spécifique
- Achats uniques: Nombre total de fois où un produit ou un ensemble de produits a fait partie d’une transaction
- Valeur moyenne des commandes : La valeur moyenne des commandes individuelles.
Revenu total / total des transactions = AOV - Revenu :Profit après coûts + expédition.
Revenu du produit + taxe + expédition = Revenu - Quantité:Nombre total d’unités vendues.
- Quantité moyenne: nombre moyen d’unités d’un produit ou d’un ensemble de produits vendus en une transaction
Quantité / achats uniques =AQ
Où puis-je trouver mes données de suivi ?
Vous devrez configurer le suivi du commerce électronique de Google Analytics avant de pouvoir accéder à ces données, mais regardons où les trouver et ce qu’elles peuvent vous apprendre.
Dans Google Analytics, les données de ecommerce et les données transactionnelles peuvent toutes être trouvées ensemble, rangées sous un petit sous-titre soigné. Dans la barre de navigation de gauche, allez dans Conversions, puis localisez « Ecommerce » en dessous.
Les données transactionnelles peuvent être trouvées dans la même rubrique.
Sous ce sous-titre, vous pourrez trouver des informations sur les produits, des données sur les ventes globales, des informations transactionnelles, le comportement d’achat, le comportement à la caisse et le temps qu’il faut aux utilisateurs pour acheter en moyenne.
Voici ce que vous pouvez apprendre des différentes catégories :
- L’onglet Aperçu vous donne un aperçu rapide mais détaillé de tout ce qui se passe avec le côté ecommerce de votre entreprise. Cela inclut des faits rapides comme les taux de transaction et les codes de coupon échangés.
- L’onglet Comportement d’achat vous montrera comment les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs de retour se comportent lorsqu’ils font des achats sur votre site.
- Les informations sur l’analyse du comportement de la caisse vous montreront où les utilisateurs abandonnent au cours du processus de commande. Cela peut vous aider à déterminer les raisons des paniers abandonnés et des transactions non complétées.
- L’onglet Performance des produits est le graal pour les entreprises de commerce électronique. Il vous montre combien de revenus chaque produit a généré, le nombre d’achats uniques et bien plus encore.
- L’onglet Performance des ventes vous montre les ventes et les informations transactionnelles pour les commandes de produits individuels.
- La performance de la liste de produits vous donne des informations approfondies sur la performance de chaque produit ou ensemble de produits individuels.
Comment configurer le suivi du commerce électronique
Maintenant que vous savez ce que le suivi ecommerce de Google Analytics peut faire, il est plus facile de voir pourquoi cela vaut la peine d’investir du temps pour le configurer. Ne vous inquiétez pas, c’est plus facile que vous ne le pensez et nous allons vous accompagner pas à pas dans ce processus dès maintenant.
Installer Google Analytics
Si vous n’avez jamais utilisé Google Analytics pour votre entreprise, l’installation de Google Analytics est la première étape. Si vous l’avez déjà mis en place, allez-y et passez à la section suivante.
Il est possible de s’inscrire ici.
S’inscrire ici. Il vous sera demandé de remplir des informations de base sur votre site, puis vous recevrez un pixel de suivi individuel et unique. Mettez en surbrillance l’intégralité de l’extrait de code et copiez-le.
C’est le pixel de suivi.
La façon la plus simple d’installer Google Analytics sur le site est d’utiliser un plugin comme Insert Headers & ; Footers for WordPress. Cela vous permet de simplement placer le code directement dans le plugin et il s’affichera sur chaque page de votre site automatiquement afin que vous puissiez le suivre avec précision.
Les pixels de suivi de Google Analytics sont des pixels de suivi.
Vous avez plutôt une boutique Shopify ? L’installation est peut-être encore plus simple. Allez dans votre boutique, puis naviguez jusqu’à Boutique en ligne, et ensuite Préférences. Vous verrez une case dans laquelle vous pourrez coller votre balise Google Analytics instantanément.
Il s’agit d’un système de suivi des ventes.
Lorsque vous utilisez Shopify, vous verrez une option pour activer « Enhanced ecommerce ». Cela vous permet d’obtenir plus de données sur le comportement des clients, alors allez-y et activez-la.
Les données de Google Analytics ne sont pas disponibles.
Activer le suivi du commerce électronique
Après l’installation du pixel, retournez sur Google Analytics, et allez tout en bas de la barre de navigation de gauche où vous verrez le panneau d’administration. Une fois là, trouvez « Paramètres de commerce électronique » sous « Toutes les données du site Web ».
Puis, il suffit de cliquer sur l’interrupteur « On » afin d’activer le suivi Ecommerce. Vous pouvez également activer des fonctionnalités plus avancées, comme les produits connexes ou les rapports Ecommerce améliorés.
Ajouter la balise Ecommerce au code
Enfin, avec Google Analytics pour le ecommerce activé, vous pourrez ajouter un bout de code supplémentaire à votre pixel déjà installé pour pouvoir suivre les ventes, les ajouts au panier, et plus encore.
Voici le code que vous allez ajouter au pixel :
ga(‘require’, « ecommerce’, « ecommerce.js’);.
Vous devez remplacer ga(‘create’, « UA-your id’, « auto’) pour que cela fonctionne. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.
Si vous utilisez un panier d’achat tiers (pas Shopify), vous devrez configurer le suivi inter-domaines. Il s’agira d’utiliser le même pixel de suivi sur les deux sites, ce qui vous permettra de suivre les caisses tout au long du processus. Vous pouvez consulter le guide de Google sur la façon de procéder ici.
Test
Une fois que votre suivi est configuré, allez-y et exécutez une transaction de test pour voir si elle apparaît et pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
La transaction de test n’a pas été effectuée sur le site.
Notez qu’en allant de l’avant, les transactions de test peuvent déséquilibrer votre reporting global, provoquant des divergences entre les analyses de votre panier d’achat et Google Analytics. Gardez cela à l’esprit et tenez-en compte de manière appropriée.
Conclusion
Gogle Analytics pour le commerce électronique sera naturellement un peu différent de Google Analytics pour les restaurants, les prestataires de services et d’autres types d’entreprises. L’accent est davantage mis sur les revenus, les transactions et la façon dont l’utilisation du site Web stimule les ventes de manière mesurable et concrète.
Il s’agit d’un outil de mesure de la performance.
Bien que la mise en place du côté suivi du commerce électronique prenne du temps, cela vous donne tellement d’informations précieuses et exploitables que vous pouvez utiliser pour améliorer votre site afin de générer plus de ventes.
Que pensez-vous ? Utilisez-vous Google Analytics pour le commerce électronique ? Quelles sont les fonctionnalités de suivi que vous trouvez les plus utiles ? Partagez vos réflexions et vos questions dans les commentaires ci-dessous !
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